退換貨需知 包裝拆封前請先詳閱

為了保證雙方權益，請您務必詳讀LOOPET退換貨知。

以及確認您所購買的商品為LOOPET官網所售出商品,才享有賞期間退、換貨權利。

如官方判定為客户端產生異常情形而致交易紛,LOOPET即有終止您的帳號，並拒絕您使用網站內服務的權利。

 

【須知要點】開箱前請先全程錄影

(1)拆封請全程錄影為了保障方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影，確保商品是否遺漏。

如有發生,「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等,請皆以「完整錄影檔」為依據。

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

(2)影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。

 

【鑑賞期計算說明】

依《消費者保法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權利。

※七天猶豫期：含例假日，依您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品天起算。

如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時原始狀態，並且保持完整包裝，

並妥善保管紙本發票發票及相關送貨單據，均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切，勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若是商品本體、配件、贈品、或所附隨文件或資料已壞或遗失,恕無法提供退貨服務。再次提醒您必須連同【紙本發票】一起退回。

 

【何謂原始狀態】

包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

如是電子發票會由官方統一作廢七天猶豫期期間，商品未經使用、非人為疵造污、錯誤品，或是其他任何因素,皆接受退、換貨。

如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您貨的權利。

若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。

請務必聯繫LOOPET客服團隊，我們將由專人協助處理退換商品。若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。

 

【可接受退/換貨說明】

(1) 收到商品時，商品內容物不全、缺件，為確保您的,請立即錄影&拍照,並拍出貨單，與客服聯繫。

(2) 收到瑕疵或錯誤商品，為確保您權利，請立即錄影&拍照並貨單,與客服聯聚。

(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服，並於台灣本島辦理退貨。

 

【無法辦理無法接受退/換貨說明】

(1) 超過7天賞期(包含例假日)

(2) 退回商品時，商品內容物不全

(3) 人為疏失導致商品損壞

(4) 商品有明顯的使用痕跡、磨和臟汙，且無法清潔

(5) 發票、活動贈品滿額贈、配件、等短缺

(6) 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完產品(正貨)，恕無部份退貨。發生上的狀況,則無法幫您受理退貨，敬請諒解。

 

【請注意】

(1) 退貨商品必須以原包裝紙箱回復至原狀並且包裝妥，若紙箱已遺失，

請另使其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，若產品已損毀或已使用將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

(2) 購買指定商品，送體驗包一包體供免費試吃/使用。(贈品將不列入試吃/使用)

(3) 訂單出貨後，使用之紅利購物金恕無法歸還。

(4) 若有任何問題，歡迎使用官方line搜尋@LOOPET 或來電0809-007575，將有專人為您服務。

(5) 購買單成立代表同意並遵守場規定及退換貨說明。

 

【退/換貨運費說明】

若產品無任何問題但您要求官方協助確認或檢測，需請您自行負擔運費。

如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由LOOPET負擔。